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Gérer les cris d'un aidé

Objectif : Réagir avec calme et bienveillance pour apaiser une personne qui crie.

Pourquoi une personne crie-t-elle ?

• Elle a mal ou ressent une gêne
• Elle est angoissée, désorientée ou frustrée
• Elle cherche à attirer l’attention ou exprime un besoin

Que faire sur le moment ?

1. Rester calme : Parlez doucement, ne criez pas en retour.

2. S’approcher doucement : Mettez-vous à son niveau, regardez-la dans les yeux.

3. Toucher rassurant (si accepté) : Une main posée doucement peut calmer.

4. Essayer de comprendre :
o Est-elle gênée (faim, froid, douleur, envie d’aller aux toilettes) ?
o Est-ce un moment de confusion ?

5. Changer de sujet ou d’environnement : Proposer une activité simple, de la musique douce, ou changer de pièce.

À éviter :

• Hausser le ton ou la brusquer
• La laisser seule si elle est angoissée
• Minimiser ce qu’elle ressent

Astuces :

• Garder un rythme de vie régulier
• Utiliser des repères visuels (horloge, planning)

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